Das Programm bietet eine Serviceplanung inkl. den Absenzen und Fähigkeiten der Servicetechniker. So kann festgehalten werden, welcher Servicetechniker das Wissen zu einem Unittyp hat. Beim Planen der Dossier kann dies berücksichtigt werden. Die Einsätze werden im Kalender dargestellt. Wird mit der Maus auf ein geplantes Dossier bzw. eine Absenz gefahren, so werden in einer Box Details dazu dargestellt.

Servicetechniker sind Benutzer des Programms, das sie auch lokal auf dem Notebook installiert haben. Sind sie mit dem Firmennetzwerk verbunden, so werden die Daten zwischen dem zentralen Server und dem Notebook synchronisiert. Optional können die Servicetechniker auch mit iPads ausgerüstet werden.